開好一個(gè)洗浴并不容易。以下幾項(xiàng)工作，做好就是送分題，做不好就是送命題。
01 | 規(guī)劃缺陷
這幾年見識(shí)了不少浴場的規(guī)劃，只能遺憾的說，開業(yè)就虧。為什么呢?
動(dòng)輒一兩萬平米的浴場，反而更像一個(gè)大號(hào)的澡堂，服務(wù)很單薄，服務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品規(guī)劃，就是洗澡，按摩，吃飯，再加上幾個(gè)汗蒸房和一個(gè)足療休息大廳。
幾乎沒有公共娛樂空間，客人來了，都不知道干啥。所謂洗浴，就是換個(gè)地方玩手機(jī)。你想想看你的洗浴做沒有消費(fèi)動(dòng)線設(shè)計(jì)，
雖然滿口的城市微度假，你的消費(fèi)時(shí)間還不如一個(gè)街心公園?？腿说竭@里，洗澡半小時(shí)，吃飯半小時(shí)，汗蒸15分鐘，然后，就沒事可干了。
這樣的浴場，規(guī)模越大，死得越餐。
當(dāng)然了也有不少浴場，大是大了，也做了優(yōu)化，拿出了一兩千平米做了室內(nèi)外的泡池，大大小小十幾個(gè)甚至二十多個(gè)，我的天，泡池不是不能做，關(guān)鍵是靠什么賺錢。
02 | 春種秋收
所有的人都懂得春種秋收的道理?？刹簧偃艘廊幻孕砰_業(yè)后才做市場預(yù)熱的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)邏輯。他們認(rèn)為，裝修完了，一開門自然就有客人。預(yù)售、預(yù)熱、圈粉太麻煩了。
我操盤的浴場，都是在開業(yè)前先做預(yù)售的，預(yù)售的目的一是回款，而是宣傳，三是穩(wěn)健。
比如我做某店的預(yù)售，在開業(yè)前就完成了相當(dāng)于50000張門票的預(yù)售和預(yù)約。最主要的是通過預(yù)售的辦法擴(kuò)大了宣傳，也就是說有1個(gè)人買你的票，9個(gè)人不買，但這9個(gè)人也知道了你的名字，會(huì)成為意向客戶。
至于穩(wěn)健，這對(duì)一個(gè)新店的成長至關(guān)重要，洗浴的經(jīng)營本性不是追求大富大貴、大起大落，而是長期穩(wěn)健經(jīng)營。怎么穩(wěn)健，就是建立自己的客戶魚塘。立標(biāo)、圈粉、拉新，鎖客，用私域電商的辦法建成自己的客戶魚塘。有了魚塘，還愁沒有魚吃嗎。
03 | 服務(wù)自檢
不少店只注重硬件建設(shè)，不舍得在服務(wù)能效和服務(wù)品質(zhì)的提升上下功夫。大部分老板為了省錢，不愿意提前招聘，即便招聘來的員工，也大多安排在打掃衛(wèi)生。
帶兵不練兵，那只能是烏合之眾。在開業(yè)前不做運(yùn)營的驗(yàn)收和評(píng)測，本來就是大姑娘上轎頭一回，再加上蒙眼狂奔。服務(wù)水平和差評(píng)就可想而知，直接導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。
04 | 系統(tǒng)癱瘓
所謂系統(tǒng)癱瘓，往往是由點(diǎn)到面，比如廚房供不上點(diǎn)餐，鞋吧忙不過來，或者技師不夠用。開業(yè)前對(duì)服務(wù)平衡沒有科學(xué)系統(tǒng)的預(yù)設(shè)，在服務(wù)流程上也沒有固定的培訓(xùn)和實(shí)踐，直接影響到服務(wù)系統(tǒng)的安危。
05 | 點(diǎn)火失敗
開業(yè)后沒人，這是最尷尬、也是最窘迫的情況。
不少店為了避免這種情況，直接低開高走，打榜、送票甚至免費(fèi)體驗(yàn)。
直接導(dǎo)致商譽(yù)受損，想挽回都難。他家就是9塊9的洗浴，非要漲到59.這種認(rèn)知往往根深蒂固，很難消除。
這種飲鴆止渴的促銷方法也千萬不能用。
06 | 價(jià)格崩潰
人少了就降價(jià)，降價(jià)不行就減配。能省的則省，能糊弄的就糊弄。至于價(jià)格，今天出臺(tái)一個(gè)政策，明天發(fā)布一個(gè)規(guī)定。價(jià)格倒掛是常有的事情。
到最后，自己都搞不明白到底以哪個(gè)為準(zhǔn)了。這種玩法，最終把自己的商譽(yù)都?xì)У袅恕?/p>
07 | 成本高企
洗浴籌備是項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，比如成本管理就是既系統(tǒng)、又科學(xué)的。
一些成本是顯性的，人人都會(huì)看到;比如員工工資，省水省電等。
一些成本是隱性的，比如員工效能，比如客戶體驗(yàn)，一旦員工積極性不高，或者客人體驗(yàn)不好，這是你多花錢都辦不好的。
08 | 不懂開發(fā)
除了按摩、門票，就是賣飲料，恨不得賣一瓶水，一壺茶能把客戶要破產(chǎn)了。價(jià)格定的虛高，然而客戶都不傻瓜，在休閑消費(fèi)的場景下，幾乎沒有人為你的虛高價(jià)格買單。
但是，作為管理者又不懂得開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)營上沒創(chuàng)新，服務(wù)上沒有開發(fā)。守著聚寶盆討飯吃。尤其你分析一些虧錢的店，大多就是這個(gè)問題，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，服務(wù)缺乏新意，營銷毫無生機(jī)。不虧才沒道理呢。
09 | 承包造反
有不少店被承包服務(wù)綁架的極端例子。
不是說人身綁架，而是經(jīng)營綁架。生意不好，人流少。服務(wù)商承包商撐不住了就會(huì)講，哥，要不咱做做中項(xiàng)吧，要么你提高分成吧，要么我就不干啦。
技師工資都養(yǎng)不住，更不用說賺錢啦。
10 | 用人失誤
洗浴行業(yè)什么都缺，就是不缺搗糨糊的。被店總搞殘廢的店不在少數(shù)。
最極端的例子，店面開業(yè)后，老板打傷了店總，然后親子送店總?cè)メt(yī)院，在醫(yī)院里告訴店總，等你出院后，我再打你一次，咱倆兩清。
……
11 | 投機(jī)心理
這幾年做項(xiàng)目設(shè)計(jì)，一直謹(jǐn)小慎微。有幾種情況不合作，首要的就是投資人的心態(tài)，賭徒心態(tài)不合作，投機(jī)心態(tài)不合作。
賭徒心態(tài)，就是趁某領(lǐng)導(dǎo)在位，撈一把。所謂投機(jī)心態(tài)，就是錢不夠，大家湊。先開干，再上線。
12 | 客戶為王
洗浴不是常青樹，全國各地，能把洗浴生意做得十幾年持久不衰的店，最基本的三點(diǎn)，首先是注重品牌建設(shè)，其次是注重細(xì)節(jié)，最重要的是客戶為王。
而不是營銷為王，或成本為王，這個(gè)道理大家都懂，但能否做到，怎么做就千差萬別了。
13 | 團(tuán)隊(duì)廢了
工作的關(guān)系，見識(shí)過不少洗浴項(xiàng)目的團(tuán)建，成功的不少，失敗的更多。
不少團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，就一個(gè)核心，就是打掃衛(wèi)生。從上班第一天來到開業(yè)，基本上就是圍繞誰打掃衛(wèi)生，如何打掃衛(wèi)生，怎么打掃衛(wèi)生展開的。
什么激活、什么賦能，統(tǒng)統(tǒng)沒用。
14 | 不懂電商
新市場，新需求，自然需要新的銷售理念和方法。
不懂電商，不懂私域電商，就好比你眼前一波魚群游過，而你連漁網(wǎng)都沒有一樣尷尬。
15 | 好高騖遠(yuǎn)
我有一個(gè)舊碗，有人說是古玩，值1000萬，他負(fù)責(zé)拍賣一定會(huì)是個(gè)好價(jià)錢，前提是我要拿5萬元的鑒定費(fèi)先做鑒定。
這樣的騙局很多，好高騖遠(yuǎn)是根源。做生意要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)膠印才可以。
遺憾的是，依然有不少人篤信自己的舊碗就是古玩，能包裝能上市，能吸引資本等等。
明明是坑，依然有人跳，你又能如何?
讓人成長的辦法，有兩個(gè)：教育，教訓(xùn)。
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