十面埋伏，洗浴行業(yè)的困境與出路
瀏覽：331 發(fā)布日期：2020-09-04 06:14:54
洗浴行業(yè)最大的危機(jī)，是越來越難讓消費(fèi)者滿意。
第一代浴場(chǎng)，要求的是干凈。比如90年代的澡堂，干凈就好，最好有搓澡，修腳。
第二代浴場(chǎng)，要求的是高級(jí)。十幾年前的洗浴會(huì)所，比得是誰更高級(jí)，這樣請(qǐng)客才有面子。
第三代浴場(chǎng)，要求的是舒服。溫泉也好，汗蒸也罷，比拼的就是誰家更舒服。
這幾年發(fā)現(xiàn)，洗浴行業(yè)的錢，越來越難賺。拓客、引流、增收、都越來越難。熱錢越來越多，競(jìng)爭(zhēng)越來越慘。
今后的浴場(chǎng)，什么才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
不僅洗浴，每個(gè)行業(yè)都是這樣走過來的，比如手機(jī)行業(yè)2014年的造型、15年的指紋、16年的屏幕、17年的機(jī)身、18年的鏡頭、19年的處理器、20年的……
那么洗浴行業(yè)的發(fā)展焦點(diǎn)是什么呢。
是快樂?？鞓废丛?/span>。
環(huán)境、服務(wù)、技師、功能等等都不是痛點(diǎn)，只是賣點(diǎn)。
關(guān)于痛點(diǎn)和賣點(diǎn)的理解，有人理解的并不透徹。
我舉個(gè)例子，出差時(shí)客戶請(qǐng)我吃飯，他和我講今天我們喝茅臺(tái)，茅臺(tái)是好酒，貴自不必說，還難買，更難能珍貴的是，今天我們喝的茅臺(tái)是珍藏了十幾年的茅臺(tái)，不是貴賓不舍得，更顯得彌足珍貴了。培哲呀，我用茅臺(tái)招待你，夠意思了吧。
內(nèi)心里感謝您的抬舉。很可惜，雖然請(qǐng)客喝茅臺(tái)很給力，能拿出珍藏的茅臺(tái)請(qǐng)我，更是給足了面子，抬舉我了，不勝榮幸?？蓪?duì)我來說，這只是賣點(diǎn)，不是痛點(diǎn)。
痛點(diǎn)是，自從我創(chuàng)業(yè)后，16年來我一滴白酒都不喝，茅臺(tái)也不喝。我的痛點(diǎn)是，趕緊吃飯吧，再不吃飯我就餓暈了。
這才是我真正關(guān)心的痛點(diǎn)。也正是賣點(diǎn)和痛點(diǎn)的辯證邏輯。
洗浴行業(yè)的痛點(diǎn)是什么，是快樂。不是裝修，不是服務(wù)，不是功能。更何況，從根本上，你家的和我家的沒什么本質(zhì)的不同，今天的和明天的沒什么新鮮感。
因此洗浴的規(guī)劃邏輯更是如此，很多客戶給我講他的想法。勾勒出很多的賣點(diǎn)，花費(fèi)了心思，追加了投資，可結(jié)果呢，客戶依然不買賬，開業(yè)新鮮一個(gè)月，客流斷崖式下降。因?yàn)檫@些賣點(diǎn)都是錦上添花的事情，真正觸動(dòng)客戶心扉的卻沒有，照他的意思做出來的浴場(chǎng)，長(zhǎng)個(gè)大眾臉，很快不新鮮了，厭了，倦了，不去了，這樣的店成不了明星，也做不成網(wǎng)紅，至于生意，不言而喻了。更何況，行業(yè)發(fā)展到了十字路口，投資路線決定規(guī)劃方針，規(guī)劃方針影響了經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，經(jīng)營(yíng)架構(gòu)奠基了營(yíng)收能力。
你要知道，2018年來，新開的浴場(chǎng)有進(jìn)8成不盈利。
這么悲觀，那洗浴這行不能干了嗎？
恰恰相反，洗浴行業(yè)發(fā)展正是好時(shí)候。問題不是出在這個(gè)行業(yè)，而是出在自己身上。這個(gè)行業(yè)還有大把的賺錢機(jī)會(huì)。
問題是
市場(chǎng)在變，你還在刻舟求劍。
正如今天，你還在宣傳你的手機(jī)比諾基亞抗摔！不是讓人貽笑大方嗎？
為什么講今天的洗浴的差距是快樂。
因?yàn)榄h(huán)境相近，服務(wù)相同，價(jià)格相差無幾，家家一個(gè)樣，天天一個(gè)樣。
沒勁。而快樂洗浴卻不同，硬件是骨骼，服務(wù)是血肉，經(jīng)營(yíng)是精(氣)神，文化是靈魂。
我舉個(gè)唐朝生活館的例子
我們把浴場(chǎng)設(shè)計(jì)成穿越回唐朝的生活體驗(yàn)，整個(gè)浴場(chǎng)就是一個(gè)電影夢(mèng)工場(chǎng)，或者唐朝生活情景劇場(chǎng)。更重要的是，不同的時(shí)間，有不同的場(chǎng)景，或歌舞升平，或烽煙四起，或太平盛世，或……
華清池洗澡，平康坊歌舞，長(zhǎng)安城逛街，花萼樓吃飯，大明宮按摩。
【場(chǎng)景】
貞觀、開元、你可以針對(duì)不同的年代和人物開發(fā)不一樣的服務(wù)。
這是一部穿越劇，不同的角色有不同的演繹。
蘇州昆山的你，與來自龜茲、于闐、回紇的胡姬；東瀛遣唐使，昆侖奴，新羅婢；
來自突厥、龜茲的金吾衛(wèi)；來自波斯、大秦、吐蕃的商人；因緣際會(huì)，演繹了一場(chǎng)生活歡樂劇。
讓來的客戶滿滿的穿越回唐朝體驗(yàn)，唐朝風(fēng)土人情、歌舞升平、愛情夢(mèng)境、美食風(fēng)景、商埠市井、各色人等一一展現(xiàn)。
正因?yàn)槿绱?，開業(yè)后大受歡迎，不僅每天坪效50元/m2以上，客戶的消費(fèi)體驗(yàn)也很爽。
我在電梯里聽到這樣的對(duì)話，兩個(gè)男人的對(duì)話
1、來這里真沒勁，兒子不像兒子，老婆不像老婆。都TND玩瘋了。
2、孩子剛換完衣服，不洗澡，直接躥上樓，滿世界的瘋玩，和一群孩子們到處亂跑，家也不回了，爹媽也不要了,作業(yè)也不管了。
3、老婆更差勁，衣服一換，到處拍照臭美，各種衣服換了又換，拍了又拍，孩子都不管不要了，這這這是不是親媽，我都懷疑。
……
2020年設(shè)計(jì)的項(xiàng)目中，我有意識(shí)的規(guī)劃客人的快樂消費(fèi)體驗(yàn)，讓快樂貫穿全程，并植入了主題文化，營(yíng)造沉浸式消費(fèi)，情景化氛圍，電影式劇情，網(wǎng)紅式體驗(yàn)，互動(dòng)化交流，說白了，我沒有把浴場(chǎng)設(shè)計(jì)成浴場(chǎng)，而是設(shè)計(jì)成一個(gè)游樂園，讓快樂洗浴的概念融入每一個(gè)設(shè)計(jì)作品，同時(shí)，我做的不僅僅是裝修設(shè)計(jì)，更是經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和服務(wù)開發(fā)。同樣的面積，同樣的員工，圍繞主題文化開發(fā)了上百個(gè)人文特色服務(wù)，開發(fā)洗浴項(xiàng)目的軟實(shí)力，也就是賺錢的能力。
洗浴行業(yè)發(fā)展到今天，躺著賺錢的好時(shí)光早已不復(fù)存在。在這個(gè)行業(yè)想要站穩(wěn)腳跟，求得發(fā)展，快速賺錢。
模仿、抄襲、照搬是肯定不行的。要深入鉆研客戶的消費(fèi)訴求和心理，占據(jù)人心，才能把握先機(jī)。
洗浴行業(yè)的錢越來越難賺了，困境和機(jī)會(huì)并存。
只要你用心，潔隆愿與您攜手共進(jìn)。
